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TikTok Shop já chegou nos EUA e está vindo para o Brasil!

Descubra como a TikTok Shop, o novo recurso de comércio eletrônico do TikTok, permite que você compre produtos de criadores e marcas diretamente no aplicativo. Saiba mais!


Ícone azul com logo do TikTok em uma sacola de compras, com o seguinte texto ao lado: TikTok Shop chegou nos EUA e está vindo para o Brasil.

O TikTok, a rede social que faz sucesso entre o público da Geração Z, está apostando alto no varejo on-line com o lançamento oficial da TikTok Shop nos Estados Unidos. Com a TikTok Shop, os usuários podem comprar produtos de criadores de conteúdo e marcas diretamente no aplicativo, assistindo a vídeos e lives que mostram os itens à venda.

O novo recurso de comércio eletrônico, que já estava sendo testado em outros mercados, como Indonésia, Turquia e Reino Unido, foi liberado para os 150 milhões de usuários americanos do TikTok em 20 de setembro de 2023, com hashtags inspiradoras como #TikTokMadeMeBuyIt, para mostrar produtos que os usuários compraram depois de verem vídeos ou lives que os recomendavam ou mostravam.

E no Brasil, será que essa onda já chegou? Tá chegando? Vai chegar? 

Quase tudo ao mesmo tempo! Isso porque, a TikTok Shop já está liberada para contas comerciais anunciarem os seus produtos, assim como para visualizarem os produtos postados por outras contas comerciais. No entanto, para usuários comuns ainda não está disponível essa opção, mas em breve estará! Um usuário até consegue verificar se um perfil tem o ícone de loja, mas não consegue visualizar os produtos, conforme o teste que fizemos: 

O mesmo usuário, em capturas feitas pelo site Search Engine Journal, mostra todos os recursos do TikTok Shop que já estão liberados nos Estados Unidos: 

Três celulares lado a lado. Na tela de um, está uma busca no TikTok por produtos. Na tela do outro, uma influenciadora mostrando um livro. E, na tela da terceira, o feed da mesma influenciadora.

Observe que, além das buscas pelo próprio perfil, o usuário também pode descobrir novos produtos através da barra de pesquisa no aplicativo do TikTok; somando a isso, há a opção do influenciador ou empresa fazer a venda de seus produtos diretamente pela live, ou seja, o espectador assiste e já compra o produto antes mesmo da transmissão acabar, sendo essa uma das melhores opções para trabalhar o impulse marketing

Nos Estados Unidos, a TikTok Shop já está tão à frente, que inclusive a plataforma criou o “Fulfilled by TikTok” – uma nova solução de logística onde o TikTok gerencia armazenamento, coleta, embalagem e envio, como o Mercado Livre, aqui no Brasil.  

Além de permitir que as empresas criem uma aba dedicada à loja em seu perfil, como mostramos no exemplo, onde podem exibir seus produtos e promoções, os usuários também podem ler avaliações e comprar sem sair do aplicativo. Os pagamentos são processados pelo Shopify, que é um dos parceiros da TikTok Shop nos Estados Unidos.

Uma outra vantagem do TikTok Shop para os criadores de conteúdo, é que, mesmo que eles não tenham um produto físico, como é o caso das lojas, eles podem se afiliar às marcas para receber comissões pelas vendas que gerarem diretamente pelo seu perfil. 

Uma regra é a seguinte: para se inscrever na TikTok Shop como criador, é preciso ter pelo menos 5 mil seguidores e ser maior de 18 anos. 

Outra vantagem é que a TikTok Shop se integra a outras plataformas de comércio eletrônico, como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Magento e Salesforce Commerce Cloud. Assim, os vendedores que já têm uma loja on-line podem começar a vender no TikTok sem ter que criar uma nova loja do zero, além disso também é possível fazer a venda de infoprodutos.

O TikTok Shop também tem parcerias com várias plataformas multicanal, como Channel Advisor e Feedonomics, para apoiar negócios omnichannel, ou seja, lojas que permitem ao cliente se relacionar de diversas maneiras com a loja, seja na física, site, redes sociais ou aplicativos, como é o caso de grandes varejistas de departamento no Brasil.

Além disso, os vendedores podem usar aplicativos do Zendesk, Printful, Yotpo, EasyShip e muito mais para adicionar mais funcionalidades e recursos às suas lojas do TikTok.

Um desafio que o TikTok enfrenta está relacionado à privacidade e segurança dos dados dos usuários. A empresa tem que garantir que a experiência do usuário seja fluida e respeitosa com as preocupações de privacidade e segurança, especialmente por causa das controvérsias passadas envolvendo os dados dos usuários. Mas, com toda certeza, quando a função estiver totalmente em vigor no Brasil tudo isso deve estar acertado. 

Em suma, o TikTok é uma das redes sociais mais populares e influentes do mundo, com mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais. Nesse contexto, a TikTok Shop é uma oportunidade para as empresas aumentarem sua visibilidade, receita e fidelização na plataforma, aproveitando o poder dos vídeos e das lives. Portanto, é importante que elas estejam atentas às mudanças do TikTok e se adaptem a essa nova tendência do mercado digital e, se possível, comecem a estudar todos os recursos antes mesmo de seu lançamento definitivo no Brasil.

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