O mundo do marketing digital está em constante mudança, e 2024 não será diferente. Em 2023, testemunhamos uma das maiores revoluções: a popularização da inteligência artificial generativa. Essa tecnologia já demonstrou um incrível avanço na otimização dos processos de criação de conteúdos de texto e imagem, mas também trouxe desafios, como o bloqueio de IAs por empresas no Google-Extended para evitar que captem informações de terceiros e utilizem conteúdo sem autorização.
Outra das principais tendências de 2023 foi o crescimento do marketing de influência. As empresas estão cada vez mais trabalhando com influenciadores para promover seus produtos e serviços a um público mais amplo. Sem falar que o TikTok cresceu exponencialmente e continua sendo uma rede social com grandes perspectivas para o próximo ano.
Além disso, outra tendência importante de 2023 foi o crescimento do social commerce. As empresas estão cada vez mais vendendo produtos diretamente nas plataformas de mídia social, como exemplo temos a TikTok Shop, lançada em agosto nos EUA.
No geral, 2023 foi um ano de inovação e crescimento para o marketing digital. As marcas que estão se adaptando às últimas tendências estão conseguindo se destacar da concorrência e alcançar seus objetivos.
Aqui estão as 14 principais tendências que nós, da agência de marketing digital e publicidade Fizzing 360°, acreditamos que irão moldar o cenário do marketing digital no próximo ano. Confira!
1. Inteligência Artificial no marketing digital
A Inteligência Artificial (IA) continuará a ser uma força dominante no marketing digital. Algumas IAs hoje já têm a capacidade de analisar dados em larga escala, identificar tendências e fornecer insights valiosos, tornando-a uma ferramenta inestimável para os profissionais de marketing.
O Google, por exemplo, já anunciou que, em 2024, teremos uma nova inteligência artificial, a Gemini AI, com a promessa de superar o ChatGPT-4 da OpenAI. De acordo com especialistas, ela é a única IA capaz de ir além da cognição humana. Segundo o Google, a Gemini é capaz de compreender e realizar diferentes demandas com um nível elevado de complexidade, tais como texto, áudio, vídeo, imagem e código. O impacto desta IA no marketing digital em 2024 é uma certeza.
2. Realidade Aumentada e Virtual e Metaverso
As tecnologias de Realidade Aumentada (AR), Realidade Virtual (VR) e Metaverso estão se tornando cada vez mais sofisticadas, proporcionando oportunidades únicas para criar experiências imersivas e envolventes para os consumidores. Nesta linha já temos, por exemplo, o lançamento anunciado pela Meta do seu novo modelo de óculos de RA em parceria com a Ray-Ban para 2024.
Contudo, apesar do grande potencial, tecnologias mais aprimoradas que poderiam ter grande impacto no marketing digital, como o Google Live View, perderam um pouco de força. Além disso, essas tecnologias ainda não são tão acessíveis ao público de uma maneira geral.
Assim, para o próximo ano, podemos esperar que a AR, a VR e principalmente o Metaverso cresçam exponencialmente no marketing digital, principalmente pelo recurso das IAs generativas, que podem criar uma conexão entre o mundo real e os produtos. Por exemplo, um efeito que seja possível colocar uma joia vendida por uma loja, para que o cliente possa experimentar antes de comprar.
3. Google Analytics 4
A mensuração é uma das principais prioridades para os CMOs, segundo uma pesquisa do Google com o BCG (Boston Consulting Group). Além disso, 75% deles estão sob pressão para alcançar mais resultados investindo cada vez menos.
Nesse cenário, o Google Analytics é uma ferramenta essencial para a mensuração do marketing digital. No entanto, a versão anterior, o Universal Analytics, será descontinuada em 1º de julho de 2024. Contudo, a nova versão da ferramenta, o Google Analytics 4 (GA4) já está disponível para migração e traz uma série de mudanças importantes.
Migrar para o GA4 é o futuro da mensuração no marketing digital, pois a nova ferramenta conta com algumas inovações, como a adoção de um modelo de eventos em vez de sessões, a ênfase na privacidade e a capacidade de coletar dados de diferentes plataformas. Por isso, é essencial instalar o GA4 desde já, para assim, estar preparado para as mudanças significativas que vão surgir.
4. Big Data através da inteligência artificial
Ainda falando sobre mensuração, a influência das Inteligências Artificiais na interpretação de Big Data deve continuar a crescer no próximo ano. À medida que as IAs se tornam mais sofisticadas, elas serão capazes de processar grandes quantidades de dados de forma ainda mais rápida e eficiente, identificar padrões e tendências ainda mais sutis, e gerar insights ainda mais novos e inovadores.
Até 2024, de acordo com um estudo conduzido pela IBM, 32% das marcas planejam empregar a inteligência artificial para entender as percepções e sentimentos de seus clientes. Esse uso previsto resultará em um aumento de 50% no volume de vendas. Consequentemente, a inteligência artificial estará integrada em todos os pontos de contato ao longo da jornada do cliente.
5. GenAI e Chatbots no marketing digital
A GenAI é uma tecnologia que usa algoritmos para criar novos dados a partir de informações existentes, como imagens, textos, músicas, códigos e designs. Essa tecnologia de inteligência artificial pode ser aplicada aos chatbots para torná-los mais inteligentes e personalizados em 2024. Com a GenAI, um chatbot pode aprender com as interações anteriores do usuário e oferecer recomendações de produtos ou serviços que sejam relevantes para ele, sempre com o seu consentimento.
Um possível motivo para atrasar o desenvolvimento dessa tecnologia é a questão de privacidade do usuário, que vem cada vez mais sendo analisada. Inclusive, o mesmo ocorre com os cookies de terceiros, que, aos poucos, estão sendo eliminados como resposta a essa preocupação com a privacidade de alguns usuários, e isso deve cair ainda mais em 2024. Acreditamos que, com uma transparência adequada, os chatbots podem ser uma boa alternativa, pois oferecem uma maior transparência ao usuário sobre qual empresa está “captando” seus interesses.
6. Comércio nas redes sociais
O comércio social, ou a capacidade de fazer compras diretamente através das redes sociais, como a TikTok Shop, por exemplo, continuará a crescer em popularidade no próximo ano.
Em uma pesquisa feita pela Forrester nos EUA, 60% dos adultos entrevistados, acima dos 25 anos, afirmaram já ter comprado em uma rede social. As marcas devem aproveitar essa tendência, tornando mais fácil para os consumidores comprar seus produtos onde já passam muito tempo.
No entanto, no ano de 2024, um grande desafio que terá que ser resolvido, seja com o comércio através das redes sociais, ou ainda o comércio por chatbots, como falamos anteriormente: a privacidade dos usuários. Manter a atenção à questão da privacidade e esse novo modelo de comércio, juntamente com o marketing digital, é fundamental.
7. Vídeo Marketing
O vídeo continuará sendo um meio poderoso para envolver o público em 2024. Seja através de vídeos curtos no TikTok ou Reels no Instagram, o vídeo é uma maneira eficaz de capturar a atenção dos consumidores e transmitir informações de maneira rápida e interessante. Além disso, adotar um conteúdo cada vez mais humanizado e autêntico no marketing digital também continuará sendo uma tendência forte.
6. Marketing de Conteúdo
Com a popularidade das Inteligências Artificiais, as pesquisas estão se tornando mais complexas. Dessa forma, as pessoas estão utilizando consultas de linguagem natural que são mais longas e específicas.
Assim, a ideia de ‘escrever para pessoas’ e não para o Google deve ser levada ainda mais a sério, com a criação de conteúdo relevante e de alta qualidade, além de textos autênticos, pessoais, com informações valiosas e dados de pesquisas. E as IAs, claro, vão ser uma grande aliada em 2024 para produção muito mais ágil desses conteúdos, além da possibilidade de deixá-los mais otimizado.
É importante destacar que o marketing de conteúdo ajuda a construir autoridade, aprimorar o SEO e estabelecer um relacionamento com o público.
7. SEO Móvel
Segundo uma pesquisa da State of Mobile, neste ano de 2023, os smartphones são o dispositivo móvel preferido dos usuários, a pesquisa apontou também que o tempo diário gasto por pessoa é de mais de 5 horas, com um aumento de 5% em relação ao ano anterior.
Sendo assim, para 2024 podemos esperar um aumento ainda maior dos dispositivos móveis. Com esse uso crescente, a otimização para pesquisa móvel será mais crucial do que nunca no próximo ano. Isso significa praticamente uma obrigação de garantir que os sites sejam responsivos e carreguem rapidamente em dispositivos móveis.
8. Marketing de Influência
A parceria com influenciadores para promover produtos ou serviços continuará a ser uma estratégia de marketing digital eficaz. Os influenciadores podem ajudar a aumentar o alcance e a credibilidade da marca.
Ademais, no próximo ano, uma grande tendência não será investir em grandes influenciadores, pelo menos para a maioria das empresas, mas nos micro influenciadores, que podem ter um retorno muito maior já que seus conteúdos geralmente são concentrados em um nicho específico e com uma probabilidade muito maior de gerar reconhecimento de marca e leads.
9. E-mail Marketing personalizado
Em outubro de 2023, o Google anunciou uma nova proteção contra spam para os usuários do Gmail a partir de fevereiro de 2024, a atualização visa bloquear e-mails indesejados e potencialmente maliciosos. Essa mudança afeta diretamente as estratégias de e-mail marketing das empresas, que terão que se adaptar às novas regras do Google para evitar que suas mensagens sejam filtradas ou rejeitadas.
O e-mail marketing em 2024 terá que ser mais focado no cliente do que nunca, usando dados e análises para criar mensagens personalizadas, relevantes e oportunas, que se adaptem aos interesses e comportamentos específicos de cada cliente. Além disso, o e-mail marketing terá que ser integrado com outros canais digitais, como redes sociais, aplicativos móveis e chatbots, para oferecer uma experiência omnicanal e consistente ao cliente.
Ainda assim, o e-mail marketing continuará como um canal poderoso e eficaz para se comunicar com os clientes, mas requer uma abordagem mais inteligente e criativa para se destacar na caixa de entrada do Gmail.
10. Podcasts no marketing digital
Os podcasts continuarão a ser uma plataforma popular para o marketing de conteúdo. De acordo com uma pesquisa do DataReportal, neste ano de 2023, 42% dos internautas do Brasil, com idades entre 16 e 64 anos, escutam podcasts todas as semanas. Além disso, os podcasts também vêm se tornando um conteúdo que tem performado muito bem nos reels, do Instagram.
Segundo dados da HubSpot e Mention, de 2021, o conteúdo em vídeo é a melhor maneira de gerar engajamento no Instagram, com média de 24,25 comentários e 1.097,9 curtidas por post, esses dados não estão longe dos atuais. Quando se combina informação, pessoalidade e a recriação de um papo informal, há muito mais chances de um conteúdo viralizar.
No TikTok, os podcasts também têm espaço, com muitos criadores de conteúdo e empresas usando a plataforma para divulgar seus conteúdos, produtos ou serviços.
11. Green Marketing
O green marketing é uma estratégia de marketing que visa promover produtos e serviços que são considerados ambientalmente sustentáveis. Essa estratégia está se tornando cada vez mais importante, à medida que os consumidores estão mais preocupados com o meio ambiente. Portanto, em 2024, estar preocupado com a sustentabilidade e trazer essa ideia para o marketing da sua empresa, com certeza é uma ótima opção.
12. Diversidade no marketing digital
A diversidade é um tema cada vez mais relevante para o marketing, pois reflete os valores e as demandas da sociedade atual. Em 2024, as empresas terão que se adaptar a uma realidade mais plural e inclusiva, que respeite e valorize as diferenças entre as pessoas. Isso significa não apenas representar a diversidade em suas campanhas, mas também promover uma cultura interna que seja diversa e acolhedora.
Para isso, o marketing terá que se basear em dados e pesquisas que permitam entender as necessidades, as preferências e os comportamentos dos diversos segmentos de público. Além disso, o marketing terá que se comunicar de forma autêntica, transparente e empática, evitando estereótipos, preconceitos e discriminações. O marketing voltado para a diversidade não é apenas uma tendência, mas uma necessidade para as empresas que querem se conectar com seus clientes e se destacar no mercado.
13. Humanização no marketing digital
A humanização é uma tendência que vai ganhar muito mais força no marketing digital em 2024, especialmente em um cenário onde a inteligência artificial (IA) está cada vez mais presente nos copies. A IA pode oferecer muitos benefícios na produção de conteúdo, como agilidade e eficiência, mas também pode gerar uma sensação de distanciamento e frieza na comunicação, se não utilizada da forma correta.
Por isso, é essencial que as empresas não se esqueçam do fator humano. O marketing humanizado é uma abordagem que busca criar uma conexão mais pessoal e emocional com os clientes, entendendo suas necessidades, preferências e sentimentos, assim como mantendo uma linguagem própria da marca.
14. Criação de comunidades e lista de transmissões
Outra tendência de marketing digital para 2024 é a criação de canais e listas de transmissão em aplicativos de mensagens, como o WhatsApp e o Instagram. Esses recursos permitem que as empresas se comuniquem de forma direta, rápida e personalizada com seus clientes, enviando conteúdos relevantes, ofertas, novidades e dicas. A criação de canais e listas de transmissão é uma estratégia de marketing digital que aproveita o potencial dos aplicativos de mensagens, que são amplamente usados pelo público, para criar um relacionamento mais próximo, autêntico e efetivo com os clientes.
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O marketing está sempre mudando, mas manter-se atualizado sobre suas inovações é muito importante para garantir que sua empresa esteja sempre um passo à frente.
Não fique de fora da revolução da inteligência artificial! Ela está transformando o marketing digital e muitas outras áreas, como a medicina. Se você quer se destacar no mercado, não pode ignorar as novas tecnologias que estão surgindo. Você precisa estar atento, curioso e disposto a explorar as novas possibilidades que elas oferecem. A inteligência artificial é o futuro, e você pode fazer parte dele!
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